投诉处理流程

客诉电话、投诉渠道和投诉处理程序

全国统一客服及投诉热线:400-820-2288(7*24小时)

投诉渠道:电话、信函、客户来访等渠道

信函及接待地址:详见官网“公开信息披露-基本信息-公司概况-分支机构

投诉处理时效:自收到投诉之日起,3个工作日内向您反馈案件处理进展,最长不超过20日办结,复杂案件和特殊情形除外


投诉处理程序: