如今，我们已经习惯打开手机，通过互联网购物或规划一天的行程，也开始习惯在网上动一动手为自己或家人购买一份安心的保险。由于互联网保险产品品类丰富、信息透明；消费者可以根据公开的保险条款做对比，挑选保障全、性价比高的产品，让互联网保险有“简单、便宜”的特点。也因“简单、便宜”而导致消费者有时候投保时不看保险条款，不清楚责任免除、不符合健康告知而产生理赔纠纷。

近年来，随着保险行业的高速发展，保费规模不断扩大的同时，投诉数量的增长也引起较大关注。近三年数据显示，自2019年至2021年，中国银保监会及其派出机构共接收涉及保险公司的保险消费投诉分别为9.4万件、11.4万件、16.3万件。

据业内人士分析认为，保险投诉量的激增，一方面是银保监会对保险消费投诉情况披露力度加大，这将促使保险公司进一步发挥主体责任，从源头减少矛盾纠纷和损害保险消费者合法权益情况；另一方面，消费者的维权意识和风险意识也在增强，对保险公司服务质量和效率提出更高要求。

数字的变化背后，直接反映的是消费者对保险公司服务体验中的感受和“不满”。难道互联网保险不靠谱吗？首先要说明一件事：根据我国《保险法》规定，电子保单与纸质保单具有同样的法律效力。只要通过正规渠道购买的保险产品都是靠谱的。

不仅如此，互联网保险产品还有产品责任相对简单、价格更低的优点。因为互联网保险产品相对透明，客户货比三家，好与不好更容易对比出来。并且监管对消费者权益保护日益重视，不仅定期披露保险消费投诉情况，也会对产品监管中发现的典型问题进行通报，要求各公司对照问题认真整改，切实提高产品管理水平。

为了让消费者避免踩“坑”，整理了几条投保小贴士：

1、选择正规投保平台

投保互联网保险时，不要轻信未经认证的平台上的高额回报保险，应该选择有资质的正规平台。

比如，保险公司自营平台、保险中介公司自营平台等。

2、买保险就是买条款

互联网有一个显著特点，所有的信息都会在销售页面上展示。这就需要投保人认真阅读相关的产品相关信息，清楚保障范围。包括保障内容、保障期间，确认是否符合保障需求；注意条款内容，明确除外责任、续保方式等；注意阅读“投保须知”，它属于条款里特别的注意事项。

3、投保时合同条款要看清

如实告知投保信息并如实填写是消费者保护自己合法权益的一种方式。在购买保险产品时，消费者应慎重看待合同中的收益和风险是否对等，权利与义务是否恰当，谨慎审核查看需要签署的每一份文件；在签署金额较大的合同前，可以找专业人员对合同风险进行评判，做详细了解后再综合考量作出决定。

4、电子保单=纸质保单

投保成功后，消费者会收到保险公司发过来的电子保单。请再次认真阅读保单上面的信息，要注意查看保单号、险种名称、生效时间、保险金额、期限、被保险人身份等关键信息，有疑问及时咨询保险公司客服。电子保单是可以随时调取查用，并受法律保护的电子文件。

不管是传统保险业务还是互联网保险业务都可以为消费者提供丰富的风险保障。消费者需要明确的是自身需求，在选择互联网保险产品时充分了解产品本身保障范围是否与需求相匹配，从而选择适合自己的保险产品。

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